TheoBIDV, tài khoản rút gọn sẽ bị giảm 4 số kể từ số thứ 4 trở đi. Ví dụ: số tài khoản cũ 532 1000 1234567 sẽ được rút gọn còn 532 1234567. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản 14 số sẽ không được thực hiện qua hệ thống thanh toán sau thời gian trên.

Để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn, Ngân hàng khuyến nghị khách hàng thông báo số tài khoản rút gọn cho các bên liên quan, bao gồm đối tác, bạn bè, người thân thường xuyên giao dịch. HSBC cam kết việc thay đổi số tài khoản không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng như đã thỏa thuận trước đó.

Từ ngày 15/01/2025, mọi giao dịch chuyển tiền tới tài khoản 14 số tại HSBC sẽ bị từ chối.

Khách hàng có thể kiểm tra số tài khoản rút gọn thông qua các kênh như sao kê tài khoản, chứng từ kế toán được in từ hệ thống Core Banking của Ngân hàng. Ngoài ra, số tài khoản rút gọn và QR Code cũng có thể tra cứu trên ứng dụng Techcombank iBank hoặc SmartBanking. Nếu cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tới số hotline hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của HSBC trên toàn quốc.

Việc rút ngắn số tài khoản được Ngân hàng thực hiện từ tháng 9/2023. Cụ thể, số lượng tài khoản cho vay và tiền gửi có kỳ hạn (bao gồm tiền gửi trực tuyến và tiền gửi OTC) được rút ngắn từ 14 số xuống còn 12 số. Trong khi đó, số tài khoản thanh toán (bao gồm cả tài khoản thấu chi) được rút ngắn từ 14 số xuống còn 10 số. Hơn một năm qua, Ngân hàng duy trì cả tài khoản cũ và tài khoản rút ngắn, tuy nhiên từ ngày 15/1/2025 chỉ chấp nhận tài khoản rút ngắn.

Ngoài việc thay đổi số tài khoản, theo quy định của pháp luật, từ ngày 1/1/2025, những khách hàng chưa hoàn tất cập nhật sinh trắc học sẽ bị tạm dừng giao dịch trên ứng dụng SmartBanking và giao dịch thẻ trực tuyến. . Khách hàng có giấy tờ tùy thân hết hạn cũng sẽ bị đình chỉ giao dịch trên tất cả các kênh.