1. Gọi tên của họ một cách nồng nhiệt
Dale Carnegie, tác giả của cuốn sách Dac NHan Tam, đã từng nói: “Đối với bất cứ ai, tên của họ là âm thanh ngọt ngào và quan trọng nhất trong bất kỳ ngôn ngữ nào.”
Bộ não của chúng ta cảm thấy phấn khích hơn khi nghe tên của chúng ta vì nó là cá nhân và được đánh giá cao. Nếu bạn không phải là người có khả năng nhớ tên của mọi người, hãy cố gắng lặp lại tên của mọi người khi gặp họ lần đầu tiên, cho dù tại một hội nghị kinh doanh hay một cuộc họp thường xuyên. Thay đổi nhỏ này không chỉ giúp bạn dễ nhớ hơn mà còn khiến đối thủ cảm thấy tôn trọng.
2. Phản xạ
Thủ tục tâm lý này về cơ bản là phản ánh ngôn ngữ cơ thể, cách nói chuyện hoặc thậm chí mức năng lượng của một ai đó. Nhà tâm lý học John Bargh phát hiện ra rằng các hành động bắt chước tinh tế có thể tạo ra cảm giác thoải mái và kết nối.
Nếu người đối diện, bạn có một cách bình tĩnh và một giọng nói nhỏ, hãy chậm lại và hạ thấp giọng nói của bạn để phù hợp với năng lượng của họ. Nếu bạn thấy đối thủ tích cực hơn, hãy để bản thân cảm thấy thoải mái hơn một chút. Điều quan trọng ở đây là tạo ra một sự phản ánh một cách tinh tế thay vì bắt chước mọi chuyển động của một người như một con khỉ.
3. Yêu cầu trợ giúp hoặc lời khuyên
Nhà tâm lý học xã hội Benjamin Franklin đã viết: “Người đã giúp bạn sẽ sẵn sàng làm điều tốt cho bạn một lần nữa.”
Mọi người sẽ thích bạn khi họ đầu tư một chút nỗ lực vào bạn. Điều này được gọi là hiệu ứng Benjamin Franklin. Vì vậy, đừng ngại yêu cầu ai đó tư vấn hoặc đề nghị giúp đỡ. Hai bạn hoàn toàn có thể trở thành bạn bè và đối tác tuyệt vời.
4. Hiển thị sự tò mò thực sự
Tất cả chúng ta đều thích cảm giác thú vị và thích những người thấy chúng ta thú vị. Nghiên cứu của nhà tâm lý học xã hội Arthur Aron cho thấy việc mở các câu hỏi mở sẽ tạo ra một mối quan hệ sâu sắc hơn.
Trong các sự kiện trao đổi, thay vì hỏi những câu hỏi phổ biến như “Bạn đang làm gì vậy?”, Bạn có thể hỏi, “Những dự án thú vị nhất bạn đang làm hôm nay là gì?” Hoặc “Gần đây, điều gì khiến bạn quan tâm nhất?”. Câu hỏi này giúp cắt giảm tin đồn và mở ra một cuộc trò chuyện chân thành và thú vị hơn.
5. Khen ngợi họ vì điều gì đó vô hình
Thay vì những lời khen phổ biến như “Giày đẹp!” Hoặc “cà vạt của bạn là đẹp!”, Nói về thành tích hoặc tính cách của họ. Khen ngợi về nỗ lực, suy nghĩ hoặc sáng tạo của ai đó sẽ có giá trị hơn nhiều.
Nghiên cứu của nhà tâm lý học Carol Dweck về tư duy phát triển cho thấy những nỗ lực và quy trình ca ngợi thay vì các đặc điểm bẩm sinh để giúp xây dựng niềm tin và sự tôn trọng. Vào thời điểm đó, mọi người cảm thấy được công nhận vì sự chăm chỉ và phẩm chất độc đáo của họ.
6. Chia sẻ một chút thông tin cá nhân
Chia sẻ bản thân có thể thúc đẩy sự gần gũi. Trong một nghiên cứu nổi tiếng của nhà tâm lý học Sidney Jourard, những người tham gia cho biết họ cảm thấy được kết hợp nhiều hơn với những người cởi mở với chính họ.
Điều này không có nghĩa là bạn nên chia sẻ quá nhiều về toàn bộ câu chuyện về cuộc sống của bạn trong vòng 5 phút. Bạn có thể chia sẻ một chút trong các cuộc trò chuyện, để đối thủ có thể nhìn thấy một phần của bạn. Một chút yếu có thể làm cho bạn dễ dàng hơn nhiều.
7. Gật đầu và duy trì đôi mắt của bạn với sự thoải mái
Theo Tiến sĩ Albert Mehrabian, các tín hiệu phi thực sự thực sự rất nặng trong giao tiếp. Khi bạn gật đầu trong một cuộc trò chuyện, bạn để đối thủ thấy bạn đang thực sự lắng nghe và điều đó khiến mọi người cảm thấy tôn trọng.
Kết hợp gật đầu với giao tiếp mắt chân thành. Theo cách này, bạn đang gửi thông điệp rằng bạn đang thực sự tham gia vào cuộc trò chuyện.
8. Sử dụng mẹo “2 Có, 1 Không”
Trong một cuộc trò chuyện, với mỗi lời chỉ trích hoặc bất đồng (“Không”), bạn có thể cố gắng đưa ra ít nhất hai lời khẳng định hoặc đồng ý (“Có”). Điều này sẽ đảm bảo rằng bầu không khí chung luôn tích cực.
Tâm lý học cho chúng ta biết rằng phản hồi tiêu cực là trong tâm trí hơn là phản hồi tích cực. Bằng cách cân bằng những khoảnh khắc “không” với những khoảnh khắc “hiện tại”, bạn sẽ làm cho cuộc trò chuyện thực sự nhẹ nhàng và thân thiện hơn.
9. Phản ánh cảm xúc của đối thủ
Carl Rogers, cha đẻ của liệu pháp tập trung vào khách hàng, tin rằng sự chữa lành nhất là lắng nghe và hiểu biết. Một câu nói đơn giản “Tôi thấy nó khó khăn” hoặc “âm thanh thực sự thú vị!” Có thể mang lại những hiệu ứng rất lớn. Thay vì chỉ tập trung vào câu chuyện của bạn ngay khi ai đó nói xong, thực sự thừa nhận những gì họ nói trước. Mọi người sẽ ngay lập tức nhận ra và đánh giá cao khi bạn phản ánh cảm xúc của họ.
10. Kết thúc với một ghi chú tích cực
Chúng ta thường nhớ những trải nghiệm chính bằng cách đạt đến đỉnh điểm và kết thúc. Điều đó có nghĩa là ấn tượng cuối cùng của bạn là rất quan trọng.
Khi nói lời tạm biệt, hãy thử tóm tắt điều gì đó tích cực từ cuộc trò chuyện như: “Thật tuyệt khi biết về sản phẩm mới của bạn. Tôi chắc chắn sẽ chú ý đến việc ra mắt!” Điều này giúp họ có sự tích cực cuối cùng liên quan đến bạn.
Cách chúng ta bắt đầu buổi sáng sẽ tạo ra một tiền đề cho cách mọi thứ khác xảy ra. Hãy nhớ rằng, mỗi buổi sáng mới sẽ cho chúng ta một cơ hội khác để …
