 |
Shopee điều chỉnh phí sàn: Cơ hội lớn hoặc những thách thức quan trọng cho người bán? |
|
SHOPEE E -MERCERCE SOENS, TIKTOK Shop tăng phí “chóng mặt”, Bộ Công nghiệp và Thương mại trong trò chơi |
SHOPEE – Một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam vừa đưa ra thông báo điều chỉnh giá của gói dịch vụ vận chuyển piship. Cụ thể, từ ngày 1 tháng 4, phí sẽ được giảm từ VND 2.300 xuống còn VND 1.650/gói, áp dụng cho tất cả những người bán đăng ký gói dịch vụ này. Đây được coi là một động thái tích cực để thu hút nhiều người dùng và người bán tham gia vào hệ sinh thái giao thông nội bộ của Shopee.
 |
| Shopee thay đổi chính sách từ 1/4 |
Cùng với việc giảm giá, Shopee đã công bố một chính sách mới: Người bán sẽ phải chia sẻ chi phí vận chuyển trong một số trường hợp trả lại hàng hóa, đặc biệt là khi đơn đặt hàng bị hủy hoặc không được giao thành công.
Đáng chú ý, Shopee cho biết người bán sẽ được tự do sử dụng dịch vụ piship trong vòng 3 tuần kể từ lần đăng ký đầu tiên, áp dụng từ 1-4 đến cuối ngày 30 tháng Tư. Đây là giai đoạn thử nghiệm để khuyến khích người bán làm quen với chính sách mới.
Theo quy định, phí vận chuyển tối đa mà Shopee hỗ trợ với gói Piship là 40.000 VND/đơn đặt hàng thông thường và 20.000 VND/đơn cho các ứng dụng tăng tốc. Trong trường hợp chi phí vượt quá mức hỗ trợ, người bán sẽ có thể hoàn trả chênh lệch trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Tăng phí cố định với người bán không phải
Trước đây, Shopee đã thông báo rằng họ sẽ tăng phí cố định cho người bán không có trong hệ thống trung tâm thương mại của Shopee từ 1/4. Sự gia tăng dao động từ 0,5% đến 6% tùy thuộc vào ngành. Cụ thể, các nhóm sản phẩm như thời trang, mỹ phẩm, các thiết bị gia dụng có thể được tính tới 10%.
Bên cạnh đó, gói Freeship XTRA – nơi từng giúp hàng triệu cửa hàng tiết kiệm chi phí sẽ chính thức bị dừng lại. Thay vào đó, người mua sẽ được áp dụng mã vận chuyển miễn phí với số lượng hạn chế và điều kiện sử dụng, điều đó có nghĩa là mức hỗ trợ cho người bán sẽ giảm đáng kể.
Động thái để điều chỉnh lệ phí của Shopee không lâu sau khi Bộ Công nghiệp và Thương mại yêu cầu hai nền tảng thương mại điện tử lớn, Shopee và Tiktok Shop để báo cáo cụ thể về việc tăng phí dịch vụ. Lý do là bởi vì những thay đổi gần đây được cho là tạo ra áp lực đáng kể cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ đang giao dịch trực tuyến.
Ông Hoang Ninh – Phó Giám đốc của Bộ Thương mại E -Thương mại và Kinh tế kỹ thuật số – nhấn mạnh rằng: “Sàn thương mại điện tử cần đảm bảo tính minh bạch của các chính sách thu phí, tránh lạm dụng các vị trí thị trường, gây thiệt hại cho người bán”.
Cộng đồng bán hàng phản ứng như thế nào?
Việc điều chỉnh nhiều khoản phí cùng một lúc khiến nhiều người bán bày tỏ sự thất vọng. Thao (quận Binh Thanh, Thành phố Hồ Chí Minh), chuyên về kinh doanh hàng gia dụng, cho biết: “Việc giảm piship chỉ là hời hợt, nhưng các chi phí khác tăng lên, đặc biệt là nhu cầu mang chi phí hàng hóa, khiến chúng tôi lo lắng. Mỗi lần có nguy cơ bị mất.”
Nhiều người bán cũng chia sẻ rằng Shopee giới hạn mã vận chuyển miễn phí cho người mua sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng, dẫn đến một hậu quả giảm duy nhất – giảm doanh thu.
Trong khi đó, một số người bán mới vẫn lạc quan, nói rằng phí 1.650 gói VND/Piship khá hấp dẫn nếu đơn hàng tối ưu hóa và hạn chế quay lại.
 |
Cửa hàng Tiktok cũng tăng phí
Không chỉ Shopee, nền tảng cửa hàng Tiktok cũng thông báo rằng họ sẽ áp dụng một khoản phí mới từ 1-4, trong đó phí hoa hồng với nhà thường tăng từ 3% lên 4%, thêm 5% giao dịch và phí vận chuyển. Những thay đổi liên tiếp này tạo ra một làn sóng lo ngại về xu hướng “phí hàng loạt” trong thị trường thương mại điện tử.
Các chuyên gia nói rằng, trong bối cảnh tăng chi phí, người bán cần tối ưu hóa mô hình kinh doanh, tập trung vào chất lượng của sản phẩm, dịch vụ sau -sales và đặc biệt là tỷ lệ đơn lẻ thấp. Ngoài ra, doanh số đa kênh để tránh tùy thuộc vào một nền tảng duy nhất cũng là một giải pháp dài hạn để giúp đảm bảo lợi nhuận.
