Thẻ ảo, còn được gọi là thẻ thanh toán điện tử, là một sản phẩm hiện đại trong thời đại kỹ thuật số, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến và an toàn trực tuyến mà không mang theo thẻ vật lý. Mặc dù có nhiều tiện ích, việc sử dụng thẻ ảo là không bắt buộc và hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu cá nhân của người dùng.

Thông tin khách hàng buộc phải chuyển sang thẻ ảo trước ngày 1 tháng 7 năm 2025 không chính xác

Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV), cho đến nay, không có quy định nào yêu cầu khách hàng chuyển đổi từ thẻ ATM cứng sang thẻ ảo. Thẻ cứng vẫn được sử dụng bình thường sau thời gian 1/7/2025.

Sự hiểu lầm có thể đến từ Thông tư 18/2024/TT-DNN, được quy định từ ngày 1 tháng 1 năm 2025, khách hàng được yêu cầu thực hiện xác thực sinh trắc học (dấu vân tay, khuôn mặt) khi giao dịch trực tuyến để tăng cường bảo mật và ngăn chặn gian lận. Quy định này không liên quan đến việc thay thế thẻ vật lý bằng thẻ ảo.

Hiện tại, nhiều ngân hàng đang thúc đẩy khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ ảo và dịch vụ kỹ thuật số để tối ưu hóa chi phí hoạt động, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng. Một số ngân hàng đã ngừng phát hành thẻ từ tính, kết hợp xác thực sinh trắc học, khiến một phần người dùng hiểu sai rằng cần phải chuyển đổi thành thẻ ảo để duy trì tài khoản.

Tuy nhiên, các chuyên gia tài chính khuyến nghị người dùng nên giám sát thông tin chính thức từ ngân hàng và SBV để nắm bắt các quy định chính xác. Trong trường hợp câu hỏi, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được tư vấn kịp thời.

Hướng dẫn xác thực sinh trắc học tại ngân hàng mà không cần đến quầy

Mỗi ngân hàng sẽ có các quy trình xác thực sinh trắc học khác nhau, nhưng nói chung, các bước trên ứng dụng ngân hàng khá đơn giản:

1. Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng, trong phần “Cài đặt” hoặc “Bảo mật”.

2. Chọn mục xác thực sinh trắc học, sau đó làm theo các hướng dẫn để quét dấu vân tay, mặt hoặc mống mắt.

3. Quét danh tính công dân (CCCD) đính kèm chip theo hướng dẫn trên màn hình.

4. Chờ xác nhận từ hệ thống ngân hàng. Sau khi được phê duyệt, người dùng có thể sử dụng phương thức xác thực này trong tất cả các giao dịch.

Khi chuyển tiền, thanh toán hoặc kiểm tra tài khoản, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học thay vì mật khẩu hoặc mã OTP như trước. Đây là một bước quan trọng trong quá trình chuyển đổi ngành ngân hàng, để tăng cường bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.